Ярославская кадастровая палата обработала более 300 запросов, поступивших через ВЦТО

Ярославская кадастровая палата обработала более 300 запросов, поступивших через ВЦТО

Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) - это специализированный филиал Федеральной кадастровой палаты, расположенный на площадках в Курске и Казани. Суммарно в нем работает более 300 специалистов.
Проект телефонного обслуживания был запущен Росреестром в сентябре 2011 года в рамках общей стратегии ведомости по повышению доступности и качества государственных услуг. Ежедневно в Центр обращается более 14 тыс. человек. Позвонив специалистам ВЦТО, жители Ярославской области, не выходя из дома или офиса могут:
 Предварительно записаться на прием к специалистам Кадастровой палаты
 Узнать, как заказать выписку из ЕГРН, а также получить информацию о статусе рассмотрения запроса на предоставление услуги (стадия рассмотрения/готовность документов)
 Получить информацию о составе пакета документов, сроках предоставления и стоимости государственных услуг
 Воспользоваться услугами портала электронных госуслуг Росреестра посредством оператора ВЦТО
 Оставить замечания и предложения по работе со специалистами Кадастровой палаты
Даже если у обратившегося лица возник сложный вопрос, специалист ВЦТО в кратчайшее время перенаправит его в соответствующее структурное подразделение, и по результатам рассмотрения обращения свяжется с заявителем. Через ВЦТО, посредством Единой системы регистрации и обработки обращений (ЕСРОО), в филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Ярославской области за 9 месяцев текущего года поступило более 300 запросов (в 1 квартале - 106, во 2 квартале - 98, в 3 квартале - 97). Чаще всего рассматривались обращения, касающиеся электронных услуг и сервисов Росреестра. На втором месте, вопросы о кадастровом учете объектов недвижимости и регистрации прав. «Наибольший интерес среди официальных электронных ресурсов службы Росреестра вызывает у заявителей «Публичная кадастровая карта (ПКК)». По статистике более 50% вопросов связаны с получением информации о границах, зарегистрированных в ЕГРН земельных участков и строений на территории России посредством ПКК», - говорит начальник отдела обеспечения ведения кадастра ФГБУ «ФКП Росреестра» по Ярославской области Анна Новожилова.
ВЦТО является уникальным проектом Росреестра и успешно зарекомендовал себя как эффективный канал взаимодействия с населением. Для ведомства это один из наиболее высокотехнологичных, наряду с официальным сайтом Росреестра, способов предоставления государственных услуг. ВЦТО работает в круглосуточном режиме. Единый справочный телефон 8-800-100-34-34. Звонок по России бесплатный.