В ЯрТПП обсудили внедрение ИИ-агентов для бизнеса
В ЯрТПП обсудили внедрение ИИ-агентов для бизнеса
7 мая в рамках проекта «Час с экспертом» прошел онлайн-вебинар на актуальную для современного бизнеса тему — внедрение ИИ‑агентов в рабочие процессы.
Спикером выступил Павел Серов — технический специалист, основатель компании‑разработчика «Цифра» (платформа «Плантация AI») и создатель ИИ‑агентов с более чем 10‑летним опытом в автоматизации и управлении в B2B‑сегменте.
Павел отметил, что ИИ‑агент — это не просто чат‑бот наподобие ChatGPT для рядового пользователя. Ключевое отличие в том, что ИИ‑агент:
знает внутренние регламенты компании;
интегрирован с локальными базами знаний (например, с базой для стажёров);
«понимает», где искать нужную информацию и как действовать в типовых ситуациях.
Спикер представил несколько типов базовых ИИ‑агентов, способных взять на себя рутинные процессы и освободить время сотрудников для более сложных и творческих задач:
ИИ‑секретари — обрабатывают входящую корреспонденцию, сортируют письма по приоритетам и отделам.
Умные консультанты — оказывают базовую консультацию клиенту, отвечают на типовые вопросы от клиентов, предоставляют справочную информацию.
Боты‑аналитики — собирают и анализируют данные, формируют отчёты.
Где можно использовать ИИ‑агентов
Одно из важных преимуществ — гибкость внедрения. ИИ можно интегрировать в разные каналы коммуникации с клиентами: сайт, мессенджер, телефон.
Павел подчеркнул, что ИИ — это не волшебная таблетка, а инструмент для усиления команды. Он помогает закрывать «болевые точки»: рутинные задачи, мелкие проблемы, на решение которых у сотрудников часто не хватает времени.
Спикер дал пошаговый подход к внедрению:
Определить «болевую точку» — выбрать одну рутинную задачу, которая отнимает много времени.
Подобрать или создать ИИ‑агента под конкретный запрос.
Постепенно расширять функционал — после успешного решения первой задачи подключать агента к более сложным процессам.
Обеспечить сопровождение — регулярно анализировать работу ИИ, корректировать алгоритмы и базы знаний.
Ключевые моменты при выборе разработчика ИИ-агентов:
индивидуальный подход (создание агента под задачи бизнеса);
техническая поддержка и сопровождение;
возможность дорабатывать и масштабировать решения.
Мероприятие дало понимание: внедрение ИИ‑агентов — это реалистичный и эффективный шаг для оптимизации бизнес‑процессов. Главное — начать с малого, выбрать надёжного разработчика и не забывать о сопровождении системы. Такой подход позволит бизнесу постепенно автоматизировать рутину и сосредоточиться на развитии бизнеса.
[https://vkvideo.ru/video-46557441_456239600| Запись вебинара]
7 мая в рамках проекта «Час с экспертом» прошел онлайн-вебинар на актуальную для современного бизнеса тему — внедрение ИИ‑агентов в рабочие процессы.
Спикером выступил Павел Серов — технический специалист, основатель компании‑разработчика «Цифра» (платформа «Плантация AI») и создатель ИИ‑агентов с более чем 10‑летним опытом в автоматизации и управлении в B2B‑сегменте.
Павел отметил, что ИИ‑агент — это не просто чат‑бот наподобие ChatGPT для рядового пользователя. Ключевое отличие в том, что ИИ‑агент:
знает внутренние регламенты компании;
интегрирован с локальными базами знаний (например, с базой для стажёров);
«понимает», где искать нужную информацию и как действовать в типовых ситуациях.
Спикер представил несколько типов базовых ИИ‑агентов, способных взять на себя рутинные процессы и освободить время сотрудников для более сложных и творческих задач:
ИИ‑секретари — обрабатывают входящую корреспонденцию, сортируют письма по приоритетам и отделам.
Умные консультанты — оказывают базовую консультацию клиенту, отвечают на типовые вопросы от клиентов, предоставляют справочную информацию.
Боты‑аналитики — собирают и анализируют данные, формируют отчёты.
Где можно использовать ИИ‑агентов
Одно из важных преимуществ — гибкость внедрения. ИИ можно интегрировать в разные каналы коммуникации с клиентами: сайт, мессенджер, телефон.
Павел подчеркнул, что ИИ — это не волшебная таблетка, а инструмент для усиления команды. Он помогает закрывать «болевые точки»: рутинные задачи, мелкие проблемы, на решение которых у сотрудников часто не хватает времени.
Спикер дал пошаговый подход к внедрению:
Определить «болевую точку» — выбрать одну рутинную задачу, которая отнимает много времени.
Подобрать или создать ИИ‑агента под конкретный запрос.
Постепенно расширять функционал — после успешного решения первой задачи подключать агента к более сложным процессам.
Обеспечить сопровождение — регулярно анализировать работу ИИ, корректировать алгоритмы и базы знаний.
Ключевые моменты при выборе разработчика ИИ-агентов:
индивидуальный подход (создание агента под задачи бизнеса);
техническая поддержка и сопровождение;
возможность дорабатывать и масштабировать решения.
Мероприятие дало понимание: внедрение ИИ‑агентов — это реалистичный и эффективный шаг для оптимизации бизнес‑процессов. Главное — начать с малого, выбрать надёжного разработчика и не забывать о сопровождении системы. Такой подход позволит бизнесу постепенно автоматизировать рутину и сосредоточиться на развитии бизнеса.
[https://vkvideo.ru/video-46557441_456239600| Запись вебинара]
11:00 08.05.2026 16+
Выбор редакции
Оставить сообщение: