​Более двух тысяч обращений отправили жители региона в феврале через платформу обратной связи

Наиболее часто поднимались вопросы, связанные с качеством автомобильных дорог, уборкой снега во дворах и на улицах региона. Также в числе популярных тем – ЖКХ и здравоохранение.

– Платформа обратной связи (ПОС) создана в рамках национальной программы «Цифровая экономика», инициированной Президентом России Владимиром Путиным. Основная цель – быстрое решение важных для граждан вопросов, – уточнил министр цифрового развития Ярославской области Александр Королев. – Платформа позволяет получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих жителей региона, и принимать необходимые меры для их решения. В целом ПОС обеспечивает единый стандарт подачи обращений граждан в органы власти и организации.
Сроки ответов по обращениям могут быть разными – от 10 до 30 дней. Некоторым категориям присваивается статус «фаст-трек». Это те вопросы, которые могут решиться в максимально короткий срок, например, жалобы на уборку снега, сообщения об открытых люках, мусоре и ряд других категорий. Остальные рассматриваются в рамках закона 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». По итогам каждый обратившийся сможет оценить полученный результат прямо на платформе обратной связи.
Воспользоваться ПОС можно с помощью портала госуслуг, мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе», а также через виджеты на сайтах и в официальных группах органов власти в социальных сетях.